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広告文責	株式会社ハイフォン TEL:03-6657-7120
メーカー（製造）	ヘンケルジャパン株式会社
区分	日本製/植物性染毛料　　　【医薬部外品】　　返品・交換・修理について ●輸送時の破損対応につきまして商品到着後７日以内にご連絡がない場合は、補償対象となりませんので、商品到着後はお早めに商品のご確認をお願いいたします。商品の梱包には万全を期しておりますが、万一商品到着時に破損していた場合は交換対応をさせていただきます。まず、お届けした運送業者により引き上げに伺わせて頂き、当社に返送後、代替商品をお送り致します。（送料弊社負担にて）保険の都合上、状況確認後の発送となりますので、破損商品の引き上げ前に代替商品をお送りする事ができません。あらかじめご了承ください。 ※お手数をお掛けいたしますが、メールにて破損状況を画像と共に詳しくお知らせ下さい。確認後、対応についてのご連絡をいたします。 ※商品にご使用されている痕跡が認められた場合は補償の対象となりませんので、商品はご使用になられないようお願い致します。（その場合は送料着払い便でご返送致します。） ※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。 ●お客様都合による返品及び交換につきまして当店取り扱い商品の性質上、お客様のお肌に触れる商品が多数ございますので衛生上の観点から発送後のお客様都合による返品及び交換は原則お断りしております。ご注文の際は間違いの無い様、よくご確認の上お手続きを進めて頂きます様お願いいたします。 ●機械製品の初期不良及び修理対応につきまして【初期不良の場合】商品に初期不良が認められる場合につきましては状況確認後の対応となりますので商品到着後、７日以内にご連絡をいただき全ての付属品と共に商品のご返送をお願い致します。（送料着払いにて弊社宛ご返送ください。）初期不良と認められた場合は返品・交換対応致します。 ※なお、初期不良とは製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、製品に生じた電気的・機械的な故障と定義します。次の場合は初期不良のサポート対象外となります。 1. 保証書が無い場合 2. 商品到着日から７日以上経過している場合 3. 当店へ事前に何の連絡もなく、商品を返送された場合 4. 下記の初期不良サポート適用の条件を満たしていない場合・メーカーが仕様の範囲内と判断した場合・お客様の過失による故障の場合・商品をカスタマイズされた場合・当店で購入された商品ではない場合・当店で初期不良ではないと判断した場合 ※なお、初期不良のサポート対象外となった場合は、商品をそのまま着払いで返送させていただきます。【修理対応の場合】弊社では、原則として修理受付を行っていません。製品付属の保証書をご確認いただきメーカーのサポート窓口へ直接ご依頼をお願い致します。 ※但し、一部のサロン専売品商品につきましてはお客様から直接の修理依頼を受け付けていない場合がございますので該当商品につきましては、メーカーの定める保証期間内のみ弊社にて対応させて頂きます。なお、修理に伴う送料はお客様負担となります。 ※初期不良以外、新品との交換は致しません。　修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。その他、お客様との間で予期せぬトラブルが生じた場合下記、顧問弁護士と協議の上、対処いたします。足立北千住駅前法律事務所顧問弁護士：前田和希